全市窗口单位创建活动现场观摩会在市房管局召开

6月23日下午，全市窗口单位创建活动现场观摩会在市房管局召开。市委常委、宣传部长王子宜出席会议并作重要讲话。市文明办、市总工会、市纪委监察局及市房管局、市工商银行等24家窗口单位的相关负责人参加了会议。市窗口单位创建活动领导小组副组长、市文明办主任王琼对近期创建工作开展情况进行了总结。市窗口单位创建活动领导小组副组长、市总工会主席刘萌主持会议。市房管局局长邓晓玲在会上介绍了市房管局窗口创建活动开展情况。

    会前，与会人员在市房管局工作人员的指引下现场观摩了市房地产交易大厅，听取了工作人员对交易大厅各个服务窗口工作职能、业务流程、操作规范、服务效能等方面的介绍。

    会上，王子宜指出，窗口创建是全市文明创建工作的重要组成部分和关键环节之一，此次会议既是一次观摩会，也是一次总结会、动员会，各窗口单位要围绕“规范化操作、服务质量、群众满意度”这三项中心工作下功夫、做文章、出成效，要学习先进、取长补短、相互促进，正视存在的问题，找出差距不足，抓细、抓实、抓好。他强调，一是领导重视。窗口创建工作涉及群众切身利益，跟群众密切相关，是执政为民的重要体现，也是做好本职工作的组成部分和助推器，各窗口单位要进一步明确所处的位置及扮演的角色，把窗口创建作为一项重大工程，放在突出位置来抓，努力做文明水平的倡导者。二是注重细节。各单位要根据自身特点，抓住窗口创建的实质，在细节上深化、在谋划上超前，为群众所想，让群众满意，要细之又细、慎之又慎。三是贵在坚持。窗口创建是一项渐进性、持久性工作，要建立长效机制，用制度督促、检查和管理，不断提升市民素质、提高单位创建水准，为成功创建省级文明城市多做贡献。

    市房管局局长邓晓玲介绍了市房管局在窗口创建活动中的几点做法：一是制定完善的工作机制，在操作执行上下功夫。及时传达贯彻市委、市政府“城市建设管理年和创建省级文明城市”活动精神，由局各级“一把手”负总责，班子成员分工负责，全员参与。以“最高的规格、最强的阵容、最佳的方案、最大的投入、最严的标准、最优的成果”开展窗口创建活动。二是坚决完成好规定动作，在求实创新上下功夫。严格按照全市文明创建各项部署要求，根据自身特点，突出工作重点，突破问题难点，紧紧抓住文明窗口创建这个关键动真格、出实招、求实效。通过开展集中学习、宣传教育、自学测试等多种活动进一步提高广大干部职工参与文明创建的自觉性、主动性和创造性。三是针对暴露的薄弱问题，在深化提高上下功夫。采取暗访、“服务对象满意度调查”和“一月一督查”、“一月一考评”等方式强化监督检查，以检验各服务窗口开展创建活动的实效。四是结合房地产业务实际，在推动工作上下功夫。针对房管系统窗口创建工作特点，立足于抓创建促工作的原则，围绕打造作风优良、服务优质、业绩优秀的“三优”目标，强化措施，提高效能，推动工作上质量、上水平。