监察大队提高工作效率 强化效能建设

发布日期：2012-07-16 11:45 阅读：次 字号：大中小
为高质、高效做好群众反映及投诉的热点难点问题，市房地产监察大队依据市政府关于开展“正风气提效能”活动的部署，进一步完善大队受理工作机制，恪尽职守，全力提升工作效能。  
    一、完善投诉受理机制  
    投诉受理中心实行24小时投诉受理机制，并负责所有渠道转来的各类咨询、投诉受理工作，认真填写受理单，及时转交市场监察科进行调查。  
    二、有果必复，快速反馈  
    市场监察科按照《投诉案件处理工作流程》及《网上咨询投诉受理回馈制度》，本着对群众高度负责的态度，及时对各种咨询投诉事项进行现场调查，在第一时间将调查结果以书面形式报送投诉受理中心，由投诉受理中心及时向咨询、投诉人反馈，确保有诉必理，有果必复，以实际行动提高办事效率和服务水平。