势在必诚，同行未来

房产中介作为居间方，是连接买卖双方的桥梁，在为双方提供便利的同时，也为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化中介服务。近年来房地产业发展快速，但房产中介服务业从总体上仍在低水平质态上运行，侵害消费者合法权益的失信行为屡有发生，有关房地产消费的投诉、纠纷也日益增多，严重影响房地产市场秩序和社会稳定。

部分房地产从业人员为获取资源，为了达成业绩，虚假宣传发布不实信息，诱导消费者“上钩”；为了促成成交，不当承诺坑蒙拐骗；更有甚者，出现泄露个人信息、扣留押金不退、吃差价等严重侵害消费者权益的行为。

部分从业人员的失信行为毁坏的是整个行业的声誉，大家也被冠以了“黑中介”的称呼。其中问题主要出在行业准入门槛过低，中介机构设立门槛低，鱼龙混杂。部分从业人员诚信缺失，少数中介公司缺少相关经营理念及制度的支撑，唯利至上，更是助长了行业的不正之风。

随着房地产行业的快速发展，企业诚信经营，营造诚实守信的市场环境已十分必要和迫切。昊光房产自成立以来，一直坚守诚信是立业之本的经营理念，严格要求员工不得传播未经证实的消息；不利用信息不对称获利；不承诺明知做不到的事情；以看长的心态去经营客户关系；言之有据，为说辞提供佐证；对交易中的问题和瑕疵坦诚相告，同时提出并实施了诸多切实可行的举措：

2017年率先提出“真房源，金标准”——确保房源真实存在、真实在售、真实价格、真实图片、真实描述，致力为客户置业安全保驾护航。

2019年12月提出5大安心服务承诺——满足该承诺中任一情形的，中介费不收或退回。

2019年12月正式推出“收费标准清晰明确，确保客户明明白白消费”；“阳光操作，不吃差价”；“昊光房产对外发布的房源，均为真实有效的房源，假一赔百元”；“搬新家，昊光贺乔迁，精美礼品相赠”；“过户枉跑，所有交通费用全报”；“客户投诉专人，限时处理，绝不推脱！”等8大服务，全面提升客户体验。

2020年初，总部检核部门成立，加大了对内网房源信息和外网房源广告真实性的监管与清理力度，打击业务流程中一切弄虚作假，不诚信的行为。

2020年7月，房源进出双线审核正式实施，在房源精细度、真实性方面，又迈上了更高的台阶。

诚信是立业之本，是行业发展的根基。昊光房产作为服务本土近20载的中介公司，随着规模的不断发展壮大，愈发对客户口碑及企业信誉倍感珍惜。我司希望携手同行单位及房源发布平台，共同推进房地产中介行业诚信体系建立，配合行业自律手段，加上主管部门的行政管理措施，打破行业潜规则、净化行业风气、正本清源，最终实现“良币驱逐劣币”，构建以诚实信用的客户服务为导向的行业发展新生态。市场更加规范、更加稳定、更加健康，将是我们不懈的追求。