业主请注意！事关全体小区——物业知识一点通

一、什么是物业管理？

根据国务院《物业管理条例》，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。划重点：业主和物业服务企业之间是平等的合同关系，物业服务企业根据物业服务合同约定的服务项目、服务标准，为业主提供质价相符的服务。

二、物业服务具体内容是什么？

物业服务通常包括两大内容:一般服务和特约服务。

一般服务包括:

（1）公共部分、共用设施设备的维护和管理（如消防设施、给排水设施、监控安防设施、照明设施等）；

（2）环境卫生清洁；

（3）绿化养护；

（4）公共秩序维护（如门岗进出管理、车辆停放秩序管理、业主装修管理等）；

（5）物业档案资料管理（如小区规划、施工图纸、业主资料、共用设施设备出厂、维护保养资料等）；

（6）对小区内违法违规违约行为进行劝阻、制止，劝阻无效的向相关行政主管部门报告；

（7）物业服务合同约定的其他内容。

特约服务是根据业主一般服务之外其个别需要提供的有偿服务。包括但不限于：业主室内的维修，如维修室内灯具、门窗等（属开发单位保修范围内的由开发企业承担），所需费用不包含在一般服务物业费中，需由业主另外支付。

三、业主所购买的房子交房后可以以未入住、未使用为由拒交物业费吗或其他费用吗？

不可以。根据《安徽省物业管理条例》第六十八条，已交付业主的物业，物业服务费由业主承担。前款所称交付是指在房屋买卖合同约定的时间内，业主收到书面交付通知并办妥相关交付手续。业主收到书面交付通知后，在通知期限内无正当理由不办理相关交付手续的，视为交付。建设单位没有事先书面通知的，以业主实际办妥相关交付手续为准。因此，只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业管理费。

根据《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。由于，物业服务具有公众性，并非针对专门某个业主的服务。虽然房屋空置，但小区卫生仍需天天清洁打扫，公共秩序必须时时巡查维护，所有设施设备如电梯、消防等费用也要正常支出。

四、业主可以以开发商遗留的问题为由而拒交物业费吗？

开发商和物业服务公司属于不同的企业法人，开发遗留问题是业主和开发建设单位之间的法律问题，而物业管理费用是业主和物业服务企业之间的法律问题，与之相对应的房屋买卖和物业管理是两个不同的法律关系，二者不能混淆。

业主需按照物业服务合同约定按时交纳物业费用，不能因为应由开发商承担的责任而拒绝交纳。对于开发遗留问题，业主可通过与开发建设单位协商或诉讼解决。

在物业管理活动中，需要业主和物业服务人员都熟练掌握物业法律知识，相互真诚沟通，避免或减少不必要的纠纷。