双向赋能·暖心共治丨灵璧县创新构建新就业群体“服务+治理”融合生态

灵璧县紧扣新就业群体“急难愁盼”，以党建引领破题、以暖心服务凝心、以治理融合聚力，创新打造“服务供给与治理参与”双向赋能生态链。通过构建全域友好场景矩阵、实施全周期暖新行动、搭建积分激励闭环、激活红色治理动能，推动快递员、外卖骑手等新就业群体从“服务对象”向“治理力量”转变，以“服务有温度、治理有深度、发展有力度”目标，为新时代基层治理注入“新”活力。

灵璧县瞄准新就业群体“进门难、停车难、找路难、休憩难”等核心痛点，构建全域覆盖的友好场景体系。在住宅小区推行“扫码通行+即停即走”双机制，设置友好配送路线与夜间荧光导航标识，缩短新就业群体配送时间；在商圈场景中打造“暖蜂驿站”，集成充电、休憩、就餐、医疗等服务，为新就业群体构建临时的温馨“港湾”；建立物业企业“五星服务评价”机制，将新就业群体满意度纳入考核指标，推动住宅小区签订权责协议，实现服务标准与安全责任“双挂钩”。

以四季为轴打造全周期关爱品牌，构建“冬送温暖、春护健康、夏保安全、秋助维权”服务体系。联合志愿服务团队提供爱眼义诊、急救培训、健康讲座等活动，在“暖新驿站”增设亲子互动空间，组织科普教育、手工制作等活动，解决新就业群体子女照护难题。联合交警部门开展“道路安全培训”，用“警醒数据”和危险驾驶行为以案示警，提醒新就业群体确保人身和财产安全。联合司法部门开展劳动权益保障讲座，围绕“如何保障新业态劳动者的合法权益”为主线，告知新就业群体劳动权益受到侵害时，应如何维护自身合法权益。面向新就业群体开展“暖心慰问”，为他们送去暖心物资。通过分层分类服务，让新就业群体从“季节性关怀”升级为“全年候守护”。

创新“双向奔赴”治理模式，将新就业群体转化为基层治理“生力军”。运用新就业群体“时刻在路上”的工作特点，新就业群体通过“随手拍”上报安全隐患、道路交通、公共设施等问题，成功预警水管爆裂、消防通道堵塞等突发事件。组建“先锋骑手”宣讲队，深入社区开展反诈宣传、文明创建活动等宣传活动。新就业群体从城市服务的“受益者”转变为治理闭环的“关键节点”。

以“灵你同行”积分制为核心，打造“贡献—激励—反哺”良性循环。设置隐患上报、公益服务等积分项，单次最高可获200积分，建立“积分超市”，提供日用品、充电券等权益，实现“小积分撬动大热情”。构建“发现—派单—处置—反馈”标准化流程，设置2小时响应时限，问题解决满意度达98.7%。一名外卖骑手表示：“一次送外卖的过程中，我发现尚东国际小区自来水管漏水，拍照后反馈至灵你同行群后，工作人员派单给相应社区和物业，二十分钟之内就把问题解决了，能用自己的力量帮助社区，特别有意义！”

灵璧县以“服务暖心”换“治理同心”，通过场景建设破解现实难题、积分机制激发内生动力、党建引领凝聚红色动能，推动新就业群体从“治理对象”向“治理主体”跃升，构建新就业群体“服务+治理”的融合生态。