《拂晓报》丨从“旁观者”到“合伙人”——埇桥区物业共治的破局之路

公共收益是否清晰透明？民生难题能否快速响应？在埇桥区的各个小区里，这些曾让业主辗转难眠的问题，正被一个个务实创新的举措温柔化解。从随时可查的“阳光账本”到业主深度参与的“共治模式”，一条由信任与理解编织的纽带，正将业主与物业紧紧相连，让每个家园都充满看得见的温度。

新都市华庭小区西区的公告栏前，总能看到居民驻足的身影。公共用房出租、饮水机收益、电梯广告收入……每一笔进账与支出都被详细罗列，像一本摊开的家庭账簿，把公共收益的来龙去脉晒在阳光下。“今年已经发了三次分红，每户每次100到200元。”业委会主任孙毅的话里带着自豪，“钱发下去，剩下多少、花在哪儿，全摊开给大家看，业主签字确认时，眼里的踏实劲儿骗不了人。”

而在该小区东区，公共收益的“用之于众”更显担当。高层供水突发故障时，业委会当机立断，用积累的电梯广告收益垫付维修款；小区水塘清淤需要资金，还是这笔“集体财富”及时补位……“维修基金走程序太慢，这笔钱本就取之于众，关键时刻就得顶上。”东区业委会主任郑太平告诉记者，起初也有业主“犯嘀咕”，但清晰的账目和上门沟通，很快让疑虑烟消云散。

信任的建立，从来不只靠账本的透明。居民赵阿姨至今记得那个画面：物业人员趴在地上疏通堵塞的下水道，满脸油污却毫不在意。“冬夏无阻，随叫随到！”她特意写了打油诗夸赞这份“业主至上”的真诚。更让她安心的是速度——高层漏水报修后，物业经理半小时就带着工具上门。

这种“小问题不过夜”的态度，正是唯诚物业服务有限公司的铁律。项目经理赵婷婷说：“遇到家里灯泡坏了、邻里有噪音纠纷这类事，业主在微信群里@楼栋管家，客服马上就协调。我们力争矛盾在楼栋内化解，业主的抱怨自然就少了。”

在沈苑小区B区，另一种共治图景同样鲜活。该小区每年2到3万元的公共收益，来自场地租赁、充电桩和传媒广告，数额虽不算大，却牵动着每户业主的心。“钱怎么花，业主先开会商量，确定方案后物业再执行。”安徽诚和物业服务有限公司宿州分公司项目经理顾东的话道出关键，“让业主从‘旁观者’变成‘合伙人’，知道钱花得合理，自然就多了份支持。”

从新都市华庭的“分红+高效响应”，到沈苑小区的“共议+透明执行”，埇桥区的小区治理虽各有妙招，却都紧扣“透明”与“参与”两个核心。区物业和房地产管理服务中心主任李静表示，下一步将持续规范公共收益管理，严格落实公示制度，整治侵占乱象，同时鼓励通过分红、反哺小区建设等方式提升居民的居住品质。

如今在埇桥区，公共收益不再是“糊涂账”，物业服务不再是“独角戏”。当业主与物业真正站在同一阵线，“小区是我家”便从口号变成了日常——有人监督账目，有人参与决策，大家自然就会为服务点赞。这份在透明中生长的信任，正让每个家园都更有质感、更有温度。