宿州磬云大市场小区“逆袭”记：从“乱得头疼”到“过得舒心”，回迁小区变身宜居家园

　编者按：聚焦物业、养老、医疗、社区团餐等民生服务一线，挖掘创新模式与标杆企业，讲述江淮大地上的社区服务鲜活故事……

　　即日起，由安徽省社区服务业协会与万家社区、中安社区网联合打造的「社区服务全省行」栏目，深入全省12地市，通过实地采风与多维叙事，深度挖掘展示社区服务新成果、赋能企业标杆推广、汇聚基层服务智慧，为政策优化与行业协同提供扎实支撑，助力构建安徽社区服务新生态。

　　“以前电梯里总有人推电动车，楼上偶尔还往下掉东西，每天都提心吊胆，现在好了，电动车进不了电梯，路上也亮堂，楼下还有地方遛弯儿，住着踏实多啦！”家住宿州市磬云大市场小区的王阿姨，这样描述自家小区的变化。

　　这个2016年建成的拆迁安置小区，曾因“管理混乱”让2160户居民犯愁，如今，在现物业全方位的改造提升之下，实现了从“脏乱差”到“洁净美”的大变身。

　　难题扎堆：安全与环境“双压”，居民抱怨不断

　　作为宿州典型的回迁小区，磬云大市场小区老年人多、租户也多，人口结构复杂，管理难度大。

　　电动车进电梯、飞线充电等现象时有发生，存在一定的消防安全隐患;高空抛物问题也偶有发生，让居民在楼下行走时难免有所顾虑。此外，车辆停放不够整齐、杂物占用楼道和绿地、流动摊贩占用公共通道等情况，在小区中也较为常见。

交通规范前后对比

　　路面破损、积水频发，健身器材损坏无人维修，卫生死角长期存在……居民投诉越来越多，物业费收缴愈发困难，小区陷入“服务差-收费难-服务更差”的恶性循环。

　　整改“组合拳”：科技防风险，改造暖人心

　　“居民的烦心事，就是我们的头等大事。”负责小区服务的宿州创盛物业联合社区、业主代表，共同打出治理“组合拳”。

　　针对电动车入梯问题，小区为34部电梯全部加装“阻车系统”。电动车一进电梯，便会语音提醒“禁止入内”，同时电梯暂停运行。“一开始也有居民不理解，我们耐心解释是为了防范安全隐患，现在大家都形成习惯了，再也没人推车进电梯。”物业相关负责人介绍。

　　“高空抛物”整治则依托智能监控——物业在10栋楼周边科学设置28个高清摄像头，24小时不间断监控，既保障安全又不侵犯住户隐私。“有一次纸箱坠落，我们很快锁定住户并提醒，类似情况再未发生。”物业相关负责人表示，至今，小区高空抛物现象近乎绝迹，居民终于可以安心出行，不用再担心“头顶上的安全”了。

　　美化生活环境：让小区“有温度”

　　“老人孩子都得有地方活动！”现物业入驻小区后，和社区联手清理楼道和绿地杂物，新增12套健身器材、3组儿童滑梯，搭建2处休闲长廊并配备20张座椅。同时补种500余株绿植、铺设300平方米草坪，打造多个“迷你花园”。

　　小区还开展了一系列基础设施优化工程，有效提升了社区环境与居民生活便利性。工程累计重新铺设红砖路面700平方米，修复路沿石300余米；通过科学规划150个标准停车位，有效规范了停车秩序，保障了消防通道畅通；同时完成45盏路灯的更换，并在拐角及停车场等关键区域增设15盏照明灯，消除了夜间出行安全隐患。此外，还新建了700多平方米的充电车棚，并修复了约1500平方米的车棚地坪，极大便利了居民的电动车使用。

道路修缮前后对比

　　值得一提的是，小区内一条连接主要区域的道路曾因雨天泥泞积水，给接送孩子的家长带来诸多不便。物业在了解情况后迅速行动，组织专业工程团队对道路进行全面整治，完成清淤、平整与硬化处理，并铺设美观耐用的红砖路面。如今，夜晚灯光柔和明亮，路面平整舒适，不仅方便了居民通行，也成为连接邻里情感的温馨纽带，切实温暖了每一位晚归人的心。

　　变样的不只是小区，还有居民的心

　　如今再走进磬云大市场小区，以往“糟心景象”基本不在。电梯清爽、楼道整洁、停车有序;老人健身、孩子嬉戏、邻居闲话家常，处处洋溢着融洽氛围。

　　居民从“旁观者”变成了“参与者”。物业累计召开8场意见征集会，超过300位居民积极参与——阻车器选型、器材安装位置等都由大家共同决策。“小区是自己的家，当然要一起管！”居民李先生道出大家的心声。

　　前不久，小区还评上了“安徽省优秀住宅小区”“智慧社区创新服务优秀小区”。墙上的锦旗写着“踏实办事、用心做事”“情系业主办实事”等话语，洋溢着业主对物业的肯定。

　　“现在的变化只是开始!”宿州创盛物业负责人说，接下来还要给小区添更多“智慧装备”——装智能门禁，让居民刷脸就能进门;搞线上报修，家里灯坏了、水管漏了，手机上就能预约维修。文化活动也会多起来，定期办老年健康讲座、邻里节，让业主不仅“住得安全”，还能“过得开心”。

　　从“乱得头疼”到“住得舒心”，磬云大市场小区的“逆袭”，给回迁小区物业服务交出了一份优秀的答卷——只要把居民的需求放在心上，实打实解决问题，就能让“老小区”焕发生机，变成宜居乐居的幸福家园。